Як організовано лікування іноземних пацієнтів у клініці Феофанія? Усі етапи, від першого звернення до повернення додому та в подальшому

Чому пацієнти обирають Феофанію?

За останні 50 років клініка Феофанія значно змінилася. У радянські часи це був закритий лікувальний комплекс посеред заповідної зони. Він призначався для політичної еліти СРСР. У Феофанії завжди застосовували найсучасніші технології та методики, якими звичайні лікарі просто не володіли. Сьогодні двері лікарні відкриті для всіх: як для політиків, зірок та іноземців, так і для людей, які потребують передової медичної допомоги без мовного бар’єру, без тривалих перельотів, без захмарних цін.

Іноземні пацієнти активно цікавляться нейрохірургічним відділенням. Для порівняння нижче подано дані щодо вартості операцій на мозку через ніс:

• Туреччина — від $10 000,
• Німеччина — від €15 000 до 30.000,
• Швейцарія — більше 30 000 франків,
• Ізраїль — від $25 000 до 40 000,
• Феофанія — від $3500 до 4600.

У Феофанії цю процедуру проводять на останній моделі ендоскопічної стійки Stryker (США). Виконують її лікарі зі стажем роботи 18-32 роки, які стажувалися в Німеччині, Австрії, Фінляндії, Чехії та інших країнах. Ціна охоплює гонорари хірургів і анестезіологів, перебування в палаті та догляд, медикаменти, витратні матеріали та страховку. У Феофанії проводять унікальні втручання на стовбурі мозку, операції в зоні задньої черепної ямки, глибоку стимуляцію головного мозку (DBS), хірургію у стані свідомості та будь-які інші найсучасніші процедури. При цьому, інтраопераційна летальність за останні 11 років становить 0%.

Як іноземному пацієнту пройти лікування в клініці Феофанія?

5 етапів:

1. Звернутися до міжнародного відділу
2. Отримати первинну телефонну консультацію
3. Пройти дистанційний консиліум
4. Узгодити дату
5. Залишатися на зв’язку після повернення додому

Перший етап — звернення

Ми щодня приймаємо звернення пацієнтів з України, Росії, Білорусі, Казахстану, Киргизії, Узбекистану, Грузії та інших країн. Залишити контакти можна 24/7, у робочі дні ми перетелефонуємо впродовж 15 хвилин, а якщо питання виникли вночі або на вихідних – не біда, вранці з вами обов’язково зв’яжеться координатор.

Другий — первинна телефонна консультація

У Феофанії є окрема команда лікарів-координаторів різних напрямків. Під час першого дзвінка наше завдання розібратися в ситуації, відповісти на базові запитання та проінструктувати щодо подальших кроків. Ми проводимо первинну консультацію пацієнтів за чотирма критеріями: основний діагноз, вік, супутні хвороби, бажані терміни візиту. Якщо Ваш випадок підходить для компетенцій лікарів та обладнання клініки – ми попросимо вислати пакет медичних документів для більш детального вивчення. Ми обов’язково пояснимо, як це правильно підготувати та надіслати. Консультація координатора надається за рахунок клініки.

Третій крок – консиліум

Ви можете одразу записатися на обстеження. Тоді можна обійтися без дистанційного перегляду документації та вирішити всі питання на місці. Ми знаємо, наскільки іноземним пацієнтам важливо заздалегідь знати лікувальну тактику, тривалість поїздки та бюджет. Саме тому, документи кожного пацієнта ми показуємо головному лікарю відділення. Одразу уточнюємо з ним усі деталі. Навіть на цьому етапі пацієнт нічого не платить, і оскільки час хірургів обмежений – насамперед розглядаємо екстрені випадки. У результаті ваш хірург познайомиться з вашим випадком і запропонує дату для операції, а ви будете зорієнтовані в тривалості поїздки, вартості та тактиці лікування.

Четвертий – узгодження запису та логістика

Усі турботи з організації поїздки ми візьмемо на себе: підбір оптимальних рейсів, організація трансферу з аеропорту до клініки, зокрема для сидячих і лежачих пацієнтів, бронювання житла для супроводжуючої особи, організація додаткового ліжка в одномісній палаті… Ми звикли стикатися з незвичайними завданнями, тому легко справляємося і з повсякденними. Транспортування лежачого пацієнта пасажирським літаком? Зустріч в аеропорту? Перекладач? Передання документів? Подбаємо про це заздалегідь.

Дистанційна підтримка після повернення додому

Ми залишаємося на зв’язку, щоб завжди бути в курсі вашого стану здоров’я. Загубили висновок? – Зробимо копію та надішлемо електронною поштою. Забули речі в клініці або необхідно замовити якісь ліки? Вишлемо посилкою.

Тепер ви знаєте, як відбувається організація лікування пацієнтів на всіх етапах. Якщо ви зіткнулися з труднощами або залишилися запитання – ставте їх у коментарях або звертайтеся в міжнародний відділ клініки Феофанія.